溶洞景设计公司关于游客定见评分细则

溶洞景设计公司关于游客定见评分细则

 说明：

1、旅行景区质量等级对游客定见的评分，以游客对该旅行景区的归纳满意度为依据。

2、游客归纳满意度的考察，首要参阅《旅行景区游客定见调查表》的得分状况。

3、《旅行景区游客定见调查表》由现场鉴定检查员在景区职工陪同下，直接向游客发放、收回并统计。

4、在质量等级鉴定过程中，《旅行景区游客定见调查表》发放规划，应区分旅行景区的规划、规模和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时收回、最后汇总统计的办法。收回率不应低于80％。

5、《旅行景区游客定见调查表》的分发，应采取随机发放方法。原则上，发放对象不能少于三个旅行集体，并注意游客的性别、年龄、工作、消费水平等方面的均衡。

5、游客归纳满意度的计分办法：

(1)游客归纳满意度总分为100分。

(2)溶洞景设计公司计分规范：

①整体形象满分为20分。其间很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。

②其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。

(3)计分办法：先计算出所有《旅行景区游客定见调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客定见鉴定的归纳得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的状况，则该项以其他各项（除整体形象项外）的平均值计入总分。

6、旅行景区质量等级游客定见归纳得分最低要求为

5A级旅行景区：90分

4A级旅行景区：80分

3A级旅行景区：70分

2A级旅行景区：60分

1A级旅行景区：50分

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